PatronFinans Yazılım Kullanım (SaaS) Abonelik Sözleşmesi

İşbu PatronFinans Yazılım Kullanım (SaaS) Abonelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir.

Sözleşme No: · Düzenleme Tarihi:

1.1. Hizmet Sağlayıcı  

Bundan sonra “3RED” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Müşteri  

Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır. 3RED ve Müşteri birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

1.3. Marka Beyanı. “Elikasoft” ve “PatronFinans”, 3RED’in ticari markaları/işletme adları olup ayrı bir tüzel kişiliği bulunmamaktadır. İşbu Sözleşme kapsamındaki tüm hak ve yükümlülüklerin hukuki muhatabı, faturayı düzenleyen ve sorumluluğu üstlenen taraf yalnızca 3RED’dir.

Sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; 3RED’in mülkiyetinde bulunan PatronFinans yazılımının, Müşteri’ye bulut tabanlı hizmet (Software as a Service) modeliyle, belirli bir süre ve bedel karşılığında kullandırılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. Sözleşme kapsamında Müşteri’ye Yazılım’ın mülkiyeti, kaynak kodu veya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devredilmez; yalnızca EK-1’de tanımlı kapsam ve süreyle sınırlı, münhasır olmayan, alt lisans verilemez ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

3.3. Sözleşme’nin ayrılmaz parçaları olan ekler şunlardır:

• EK-1: Ürün, Paket, Kullanıcı Sayısı ve Bedel Formu
• EK-2: Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
• EK-3: Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Veri İşleyen Sözleşmesi

Ekler ile ana metin arasında çelişki bulunması halinde, kişisel veri konularında EK-3, hizmet seviyesi konularında EK-2, ticari koşullarda EK-1, diğer tüm konularda ana metin hükümleri uygulanır.

3.4. Kapsam Dışı. Aşağıdakiler Sözleşme kapsamı dışında olup ayrıca ücretlendirilir: Müşteri’ye özel yazılım geliştirme ve özelleştirme talepleri, üçüncü taraf sistemlerle özel entegrasyon geliştirmeleri, Müşteri’nin mevcut sistemlerinden toplu veri aktarımı (migrasyon), yerinde eğitim ve danışmanlık, Müşteri’nin donanım/internet altyapısı, muhasebe–mali müşavirlik–yatırım danışmanlığı hizmetleri.

4.1. Bilgi Aracı Niteliği. PatronFinans, Müşteri’nin kendi girdiği veya yüklediği belgelerden aktarılan finansal verileri düzenleyen, görselleştiren ve raporlayan bir yazılım aracıdır; Yazılım muhasebe hizmeti, mali müşavirlik, bağımsız denetim, yatırım danışmanlığı, kredi danışmanlığı veya hukuki danışmanlık hizmeti değildir ve bu şekilde yorumlanamaz.

4.2. Veri Doğruluğu. Yazılım’ın ürettiği tüm hesaplama, rapor, faiz/taksit simülasyonu, ödeme takvimi ve analizler, Müşteri tarafından girilen verilerin doğruluğuna bağlıdır. Verilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesinden münhasıran Müşteri sorumludur. 3RED, hatalı, eksik veya güncel olmayan veri girişinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

4.3. Karar Sorumluluğu. Müşteri’nin Yazılım çıktılarına dayanarak aldığı finansal, ticari veya idari kararların sonuçlarından münhasıran Müşteri sorumludur. Yazılım çıktıları resmî beyanname, banka bildirimi veya yasal defter yerine geçmez.

4.4. Yapay Zekâ Katmanı. Yazılım’ın “Patron Zekâsı” asistanı ile ödeme planı ve kredi kartı ekstresi okuma işlevleri istatistiksel dil modellerine dayanır ve hatalı ya da eksik çıktı üretebilir. Bu özelliklerin çıktıları bilgilendirme amaçlıdır, tavsiye niteliği taşımaz ve Müşteri tarafından teyit edilmeden esas alınmamalıdır. Bu işlevler çalıştırıldığında ilgili veri, EK-3 Madde 4 ve 5 uyarınca yurt dışı yerleşik bir alt veri işleyene aktarılır; veri, modelin eğitilmesinde kullanılmaz.

4.5. Belge Okuma ve Saklama. Müşteri tarafından yüklenen ödeme planı ve ekstre belgelerinin ham kopyası, okuma tamamlandığı anda silinir; sistemde yalnızca okunan alanlar ile dosyanın adı saklanır. Kart numaraları son dört hane kalacak şekilde maskelenir. Okuma sonuçları Müşteri tarafından kaydedilmeden önce kontrol edilir; doğrulama uyarıları Müşteri’ye gösterilir.

4.6. Üçüncü Taraf Verileri. Yazılım içinde yer alabilecek döviz kuru, faiz oranı ve benzeri veriler üçüncü taraf kaynaklardan (ör. TCMB) alınır. 3RED bu verilerin kesintisizliğini ve doğruluğunu garanti etmez.

5.1. 3RED, Yazılım’ı EK-2’de belirlenen hizmet seviyeleri çerçevesinde çalışır durumda tutmayı taahhüt eder.

5.2. 3RED, Müşteri’ye EK-1’de belirtilen kanallar üzerinden teknik destek sağlar.

5.3. 3RED, Yazılım’a yaptığı genel iyileştirme, hata giderme ve sürüm güncellemelerini Müşteri’ye ek ücret talep etmeksizin yansıtır. Ancak paket kapsamı dışındaki bir hizmetin kullanıma açılması Madde 7.4 uyarınca ek ücrete tabidir.

5.4. 3RED, Müşteri Verisi’ni endüstri standardı güvenlik önlemleriyle (şifreli aktarım, hesap bazlı veri yalıtımı, erişim kontrolü, kayıt tutma) korur ve EK-2’de belirtilen periyotta yedekler.

5.5. 3RED, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapar ve en az 48 saat önceden Müşteri’ye bildirir. Acil güvenlik müdahalelerinde önceden bildirim şartı aranmaz; müdahale sonrası bilgilendirme yapılır.

5.6. 3RED, Müşteri Verisi’ni Sözleşme’nin ifası dışında hiçbir amaçla kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve Müşteri’nin rakiplerine aktarmaz. Bu yükümlülük Madde 11 ve EK-3 ile birlikte uygulanır.

6.1. Müşteri, Yazılım’ı yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında, hukuka ve işbu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanır.

6.2. Hesap Güvenliği. Kullanıcı adı ve şifrelerin gizliliğinden Müşteri sorumludur. Yetkili Kullanıcı hesaplarının paylaşılması, devredilmesi veya birden fazla kişi tarafından ortak kullanılması yasaktır. Müşteri, hesabından yapılan tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesini derhal 3RED’e bildirir.

6.3. Yasaklı Fiiller. Müşteri;

1. Yazılım'ı tersine mühendisliğe tabi tutamaz, kaynak koduna ulaşmaya çalışamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz, türev eser üretemez;
2. Yazılım'ı üçüncü kişilere kiralayamaz, alt lisanslayamaz, satamaz, hizmet bürosu olarak kullandıramaz;
3. Yazılım'ın güvenlik önlemlerini aşmaya, sistemi aşırı yüklemeye, otomatik veri çekmeye (bot, kazıma vb.) yönelik işlem yapamaz;
4. Yazılım'a virüs, zararlı yazılım veya hukuka aykırı içerik yükleyemez;
5. Yazılım'dan elde ettiği bilgileri kullanarak benzer bir ürün geliştiremez veya rakip bir ürün geliştirene destek veremez.

6.4. Veri Sorumluluğu. Yazılım’a girilen verilerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve gerekli izinlerin alınmış olması Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri, üçüncü kişilere ait kişisel verileri Yazılım’a yüklerken KVKK kapsamındaki aydınlatma ve hukuki sebep yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder.

6.5. Altyapı. Yazılım’a erişim için gerekli internet bağlantısı, donanım ve güncel tarayıcı Müşteri’nin sorumluluğundadır.

6.6. İşbirliği. Müşteri, arıza bildirimlerinde sorunun tespiti için gerekli bilgi ve ekran görüntülerini makul sürede 3RED’e sağlar.

6.7. Bildirim Yükümlülüğü. Müşteri, unvan, adres, yetkili kişi, e-posta ve vergi bilgilerindeki değişiklikleri 7 gün içinde yazılı olarak bildirir.

7.1. Abonelik Bedeli. Abonelik bedeli, kullanıcı sayısı, paket kapsamı ve ödeme koşulları EK-1’de düzenlenmiştir.

7.2. Yıllık Peşin Ödeme. Abonelik bedeli, 12 (on iki) aylık dönem için peşin olarak tahsil edilir. Fatura, Abonelik Dönemi’nin başlangıcında düzenlenir ve fatura tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde ödenir. Bedellere KDV dahil değildir; yürürlükteki oran üzerinden ayrıca faturaya yansıtılır.

7.3. Faturalandırma. Faturalar 3RED tarafından e-fatura/e-arşiv olarak düzenlenir ve Müşteri’nin bildirdiği e-posta adresine iletilir. Müşteri, faturaya ilişkin itirazlarını fatura tarihinden itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirmediği takdirde fatura kesinleşir.

7.4. Yıl İçinde Eklenen Ürünler. Abonelik Dönemi içinde Müşteri’nin talebiyle eklenen her türlü ek kullanıcı, entegrasyon, eğitim veya diğer hizmet ayrı ücrete tabidir. Bu durumda:

1. Ek ürünün bedeli, talep tarihi ile yürürlükteki Abonelik Dönemi'nin bitiş tarihi arasındaki süre için gün esasına göre oranlanarak (pro rata) hesaplanır ve peşin faturalanır;
2. Bir sonraki Abonelik Dönemi'nde ek ürün, tam yıllık bedeli üzerinden ana aboneliğe dahil edilir;
3. Ek ürün talepleri yazılı (e-posta dahil) olarak iletilir ve 3RED'in yazılı onayı ile yürürlüğe girer. Onaylanan talep, işbu Sözleşme'nin eki niteliğindedir;
4. Abonelik Dönemi içinde eklenen ürün ve kullanıcılar için iade veya azaltma yapılmaz; azaltma talepleri ancak bir sonraki Abonelik Dönemi'nde geçerli olur.

7.5. Fiyat Güncellemesi. 3RED, her yenileme dönemi için abonelik bedelini güncelleyebilir. Güncel bedel, yenileme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Müşteri’ye yazılı olarak bildirilir. Müşteri bu bildirimi takiben yenilemeden vazgeçme hakkına sahiptir; bildirim süresinde itiraz edilmez ve yenileme bedeli ödenirse yeni bedel kabul edilmiş sayılır.

7.6. Temerrüt. Ödemenin vadesinde yapılmaması halinde Müşteri ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer ve 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari işlerde uygulanan avans faizi oranında temerrüt faizi işletilir. Ödeme, vadeden itibaren 15 gün geciktiğinde 3RED, yazılı bildirimde bulunarak Müşteri’nin Yazılım’a erişimini askıya alabilir. Askıya alma süresince abonelik bedeli işlemeye devam eder ve bu durum 3RED’in fesih ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz.

7.7. Mahsup Yasağı. Müşteri, herhangi bir alacağını abonelik bedelinden mahsup edemez ve ödemeyi tek taraflı olarak durduramaz.

8.1. Süre. Sözleşme, EK-1’de belirtilen başlangıç tarihinde yürürlüğe girer ve 12 (on iki) ay süreyle geçerlidir.

8.2. Otomatik Yenileme. Taraflardan biri, dönem bitiminden en az 30 (otuz) gün önce yazılı olarak yenilememe iradesini bildirmedikçe, Sözleşme aynı koşullarla (Madde 7.5 uyarınca güncellenen bedel üzerinden) birer yıllık dönemler halinde kendiliğinden yenilenir.

8.3. Süreli Sözleşmenin Erken Feshi. Müşteri, Abonelik Dönemi içinde haklı bir sebep olmaksızın sözleşmeyi feshederse, kalan döneme ilişkin ödenmiş bedeller iade edilmez ve ödenmemiş bakiye muaccel hale gelir.

8.4. Haklı Nedenle Fesih. Taraflardan her biri, diğer tarafın Sözleşme’den doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı ihtara rağmen 15 (on beş) gün içinde aykırılığı gidermemesi halinde Sözleşme’yi derhal feshedebilir.

8.5. Derhal Fesih Halleri. 3RED, aşağıdaki hallerde ihtara gerek olmaksızın Sözleşme’yi derhal feshedebilir ve erişimi kapatabilir:

1. Müşteri'nin Madde 6.3'te sayılan yasaklı fiillerden birini işlemesi;
2. Müşteri hakkında iflas, konkordato veya haciz işlemi başlatılması ya da ödeme aczine düşmesi;
3. Yazılım'ın hukuka aykırı faaliyette kullanıldığının tespiti;
4. Ödeme temerrüdünün 30 günü aşması.

8.6. Fesih Sonrası Veri. Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca Müşteri, Müşteri Verisi’nin yaygın formatta (Excel/CSV/PDF) dışa aktarılmasını talep edebilir. Bu sürenin sonunda 3RED, Müşteri Verisi’ni ve yedeklerini mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar hariç olmak üzere silme, yok etme veya anonim hale getirme hakkına sahip olup, bu tarihten sonra veri kaybından sorumlu değildir. Ödeme temerrüdü nedeniyle fesih halinde veri dışa aktarımı, muaccel borcun ödenmesi şartına bağlanabilir.

8.7. Sona Ermenin Etkisi. Fesih halinde Müşteri’nin ve Yetkili Kullanıcıların erişim hakları sona erer. Madde 9 (Fikri Mülkiyet), Madde 10 (Sorumluluk), Madde 11 (Gizlilik), Madde 14 (Uygulanacak Hukuk) ve EK-3 hükümleri sona ermeden sonra da yürürlükte kalır.

9.1. PatronFinans yazılımı, kaynak kodu, veri tabanı yapısı, ara yüz tasarımı, algoritmaları, dokümantasyonu, “Elikasoft” ve “PatronFinans” marka ve logoları dahil tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran 3RED’e aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.

9.2. Müşteri’ye tanınan hak, Madde 3.2’de tanımlanan kullanım hakkından ibarettir.

9.3. Müşteri Verisi'nin Mülkiyeti. Müşteri Verisi’nin mülkiyeti Müşteri’ye aittir. 3RED, Müşteri Verisi üzerinde yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Sözleşme süresince işleme yetkisine sahiptir.

9.4. Anonim Kullanım. 3RED, Müşteri’yi veya İlgili Kişileri hiçbir şekilde tanımlamayacak biçimde anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verileri, ürün geliştirme, istatistik ve sektörel analiz amacıyla kullanabilir.

9.5. Geri Bildirim. Müşteri’nin ürüne ilişkin ilettiği öneri, talep ve geri bildirimlerden doğan geliştirmelerin tüm fikri hakları 3RED’e ait olup, Müşteri bu nedenle herhangi bir hak veya bedel talep edemez.

9.6. Referans Kullanımı. 3RED, Müşteri’nin unvan ve logosunu referans listesinde ve tanıtım materyallerinde kullanabilir. Müşteri bu kullanıma yazılı bildirimle her zaman itiraz edebilir; itiraz halinde 3RED makul sürede kullanımı durdurur.

10.1. Sunum Esası. Yazılım “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır. 3RED, Yazılım’ın Müşteri’nin tüm özel ihtiyaçlarını karşılayacağını, tamamen hatasız ve kesintisiz çalışacağını garanti etmez. 3RED’in taahhüdü EK-2’de belirtilen hizmet seviyeleriyle sınırlıdır.

10.2. Dolaylı Zararlar. 3RED hiçbir halde; kâr kaybı, ciro kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun elde edilememesi, üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları ve dolaylı/netice zararlardan sorumlu değildir.

10.3. Sorumluluk Tavanı. 3RED’in işbu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, her halükârda zararın doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ayda Müşteri tarafından fiilen ödenmiş KDV hariç abonelik bedelini aşamaz. Bu sınırlama, 3RED’in kastından veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar ile kişilik haklarının ihlali hallerinde uygulanmaz.

10.4. Sorumluluk Dışı Haller. 3RED aşağıdakilerden sorumlu değildir:

1. Müşteri'nin hatalı, eksik veya geç veri girişi;
2. Müşteri'nin şifre güvenliğini sağlamamasından doğan yetkisiz erişimler;
3. Müşteri'nin internet, elektrik veya donanım altyapısından kaynaklanan sorunlar;
4. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (veri merkezi, e-posta, yapay zekâ altyapısı, kur/faiz veri kaynakları) kaynaklanan kesinti ve hatalar;
5. Mücbir Sebep halleri;
6. Müşteri'nin Yazılım çıktılarına dayanarak aldığı ticari ve finansal kararlar.

10.5. Rücu / Tazmin. Müşteri’nin Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı kullanımı nedeniyle 3RED aleyhine üçüncü kişiler veya kamu otoriteleri tarafından talep yöneltilmesi halinde Müşteri, 3RED’in tüm zararını (idari para cezaları, yargılama gideri ve vekâlet ücreti dahil) karşılar.

10.6. Zamanaşımı. Müşteri, Sözleşme’den doğan taleplerini, talebe konu olayın öğrenilmesinden itibaren 1 (bir) yıl içinde ileri sürmediği takdirde bu haklarından feragat etmiş sayılır. Emredici hükümler saklıdır.

11.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik, finansal ve idari nitelikteki tüm bilgileri gizli tutmayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.

11.2. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl süreyle devam eder. Ticari sır ve kaynak kodu niteliğindeki bilgilerde bu süre süresizdir.

11.3. Kamuya mal olmuş bilgiler, taraflarca bağımsız olarak geliştirilen bilgiler ve mevzuat ya da yetkili merci kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler gizlilik kapsamı dışındadır. Zorunlu açıklama halinde açıklayan taraf, mümkün olduğu ölçüde diğer tarafı önceden bilgilendirir.

11.4. Taraflar, çalışanlarının ve alt yüklenicilerinin de aynı gizlilik yükümlülüğüne uymasını sağlamakla yükümlüdür.

12.1. Müşteri Verisi içinde yer alan kişisel veriler bakımından Müşteri Veri Sorumlusu, 3RED Veri İşleyen sıfatını taşır.

12.2. Tarafların KVKK kapsamındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri EK-3 — Veri İşleyen Sözleşmesi’nde düzenlenmiş olup, EK-3 işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

12.3. Müşteri, Yazılım’a yüklediği kişisel veriler bakımından aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve gerekli hukuki sebebe sahip olduğunu taahhüt eder.

12.4. 3RED’in kendi veri sorumlusu sıfatıyla işlediği veriler bakımından KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.

13.1. Devir Yasağı. Müşteri, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini 3RED’in yazılı onayı olmaksızın devredemez. 3RED, Sözleşme’yi grup şirketlerine veya “Elikasoft” markasının devredileceği bir tüzel kişiye Müşteri’ye bildirimde bulunarak devredebilir; bu durumda Müşteri’nin hakları aynen korunur.

13.2. Bildirimler. Bildirimler, Madde 1’de yazılı adreslere iadeli taahhütlü posta, noter veya KEP yoluyla ya da bildirilen e-posta adreslerine yapılır. E-posta ile yapılan bildirimler, gönderim gününü izleyen iş günü tebliğ edilmiş sayılır. Fesih ve ihtar bildirimlerinde noter veya KEP kullanımı esastır.

13.3. Delil Sözleşmesi. Taraflar, HMK m.193 uyarınca; 3RED’in sistem, sunucu ve log kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve elektronik kayıtlarının uyuşmazlıklarda kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

13.4. Bağımsız Taraflar. Sözleşme, taraflar arasında ortaklık, adi ortaklık, acentelik veya iş ilişkisi doğurmaz.

13.5. Bölünebilirlik. Sözleşme’nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

13.6. Feragat. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.

13.7. Değişiklik. Sözleşme’de yapılacak değişiklikler yazılı olmadıkça geçerli değildir. EK-1’de yapılacak kullanıcı/hizmet eklemeleri Madde 7.4’e göre yazılı onayla geçerlik kazanır.

13.8. Bütünlük. İşbu Sözleşme ve ekleri, konuya ilişkin tarafların tüm mutabakatını oluşturur ve önceki tüm yazılı/sözlü görüşmelerin yerine geçer.

13.9. Damga Vergisi. Sözleşme’den doğacak damga vergisi ve benzeri yükümlülükler taraflarca eşit olarak karşılanır.

14.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

14.2. Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.3. Taraflar, dava yoluna başvurmadan önce uyuşmazlığı iyi niyetle müzakere etmeye çalışacaktır. Ticari nitelikteki alacak ve tazminat davalarında dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

İşbu Sözleşme, EK-1, EK-2 ve EK-3 ile birlikte 15 madde olarak düzenlenmiş, taraflarca okunup anlaşılarak tarihinde iki nüsha halinde imzalanmış ve imza tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Aşağıdaki modüllerin tamamı üç pakette deaçıktır. Paketler arasındaki tek fark, Bölüm C’de gösterilen yetkili kullanıcı sayısıdır.

Geliştirme aşamasındaki ve arayüzde pasif görünen modüller (Nakit Akışı, Risk Panosu ve ayrı Taksitler görünümü) bu tabloya dahil değildir; kullanıma açıldıklarında ana metin Madde 5.3 uyarınca ek ücretsiz yansıtılır veya Madde 7.4 kapsamında ayrıca fiyatlanır.

Hesabın ilk kullanıcısı Patron unvanıyla açılır; kalan koltukları Müşteri kendi Ayarlar & Ekip Yönetimi ekranından doldurur.

Ödeme Şekli: [ ] Havale/EFT   [ ] Kredi Kartı   [ ] Diğer:
Ödeme Vadesi: Fatura tarihinden itibaren 7 gün (peşin).
Banka Bilgileri: Hesap Sahibi: 3RED Turizm Taşımacılık San. ve Tic. Ltd. Şti. · Banka: · IBAN:

Aşağıdaki kalemler, Abonelik Dönemi içinde talep edilmeleri halinde Sözleşme Madde 7.4 uyarınca kalan süreye orantılanarak (pro rata) faturalanır.

Kullanıcı sayısı paket üst sınırını aşacaksa bir üst pakete geçiş yapılır; koltuk sınırları Bölüm C’de gösterilmiştir.

1.1. 3RED, Yazılım’ın aylık erişilebilirlik oranını %99,0 olarak taahhüt eder.

1.2. Hesaplama. Aylık Erişilebilirlik = [(Toplam Dakika − Plansız Kesinti Dakikası) / Toplam Dakika] × 100

1.3. Hesaplamaya Dahil Edilmeyen Süreler. Aşağıdaki süreler kesinti sayılmaz:

1. Önceden bildirilmiş planlı bakım süreleri (aylık azami 4 saat);
2. Acil güvenlik yamaları için yapılan zorunlu müdahaleler;
3. Mücbir Sebep kaynaklı kesintiler;
4. Müşteri'nin internet bağlantısı, donanımı, tarayıcısı veya yerel ağından kaynaklanan erişim sorunları;
5. Müşteri'nin hatalı kullanımı veya Sözleşme'ye aykırı işlemlerinden doğan kesintiler;
6. Ödeme temerrüdü nedeniyle Madde 7.6 uyarınca yapılan askıya almalar;
7. Üçüncü taraf servis sağlayıcıların (veri merkezi, DNS, e-posta, yapay zekâ altyapısı) genel kesintileri.

2.1. Destek Saatleri. Hafta içi (Pazartesi–Cuma) 09:00 – 18:00 arası, resmî tatiller hariç.

2.2. Destek Kanalları. EK-1 Bölüm F’de belirtilen e-posta kanalı.

2.3. Olay Öncelik Sınıfları ve Yanıt Süreleri.  

2.4. “Hedef Çözüm Süresi” bir azami taahhüt değil, iyi niyetli hedeftir. 3RED, süreyi aşan durumlarda Müşteri’yi düzenli olarak bilgilendirir ve varsa geçici çözüm (workaround) sunar.

2.5. Öncelik sınıfını 3RED belirler. Müşteri, sınıflandırmaya gerekçeli olarak itiraz edebilir.

3.1. Müşteri kaynaklı hatalı silme işlemlerinde geri yükleme talepleri, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ve ayrıca ücretlendirilerek karşılanır.

3RED asgari olarak aşağıdaki önlemleri uygular: HTTPS/TLS ile şifreli veri aktarımı, veri tabanı ve yedeklerde şifreleme, satır bazlı güvenlik politikalarıyla hesaplar arası veri yalıtımı, yüklenen belgelerin herkese kapalı alanda tutulup yalnızca süreli imzalı bağlantıyla açılması, güçlü şifre politikası, oturum ve cihaz kontrolü, işlem/erişim kayıtlarının (log) tutulması, güvenlik yamalarının düzenli uygulanması ve yetkisiz erişim izleme.

5.1. Planlı bakımlar öncelikle hafta sonu veya 22:00–06:00 saatleri arasında yapılır.

5.2. Planlı bakım en az 48 saat önceden e-posta veya uygulama içi duyuru ile bildirilir.

5.3. Aylık toplam planlı bakım süresi 4 saati aşmaz.

6.1. Aylık erişilebilirlik oranı, 3RED’in kullandığı bağımsız izleme aracının kayıtları esas alınarak hesaplanır.

6.2. Müşteri, talep etmesi halinde ilgili aya ait erişilebilirlik raporunu yazılı olarak alabilir.

7.1. Aylık erişilebilirlik taahhüdünün altına düşülmesi halinde Müşteri, aşağıdaki tabloya göre hizmet kredisi talep edebilir.

7.2. “Aylık Bedel”, yıllık abonelik bedelinin 12’ye bölünmesiyle bulunur.

7.3. Hizmet kredisi talebi, ilgili ayın bitiminden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir.

7.4. Hizmet kredisi nakden ödenmez; bir sonraki fatura döneminde indirim olarak yansıtılır. Bir Abonelik Dönemi’nde verilecek toplam hizmet kredisi, yıllık abonelik bedelinin %20’sini aşamaz.

7.5. Hizmet kredisi, erişilebilirlik ihlali nedeniyle Müşteri’nin başvurabileceği tek ve münhasır telafi yoludur.

1.1. Yazılım’a Müşteri veya Yetkili Kullanıcıları tarafından girilen kişisel veriler bakımından Müşteri Veri Sorumlusu, 3RED Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder.

1.2. 3RED’in kendi çalışanlarına, Müşteri’nin sözleşme yetkililerine ve fatura süreçlerine ilişkin verileri bakımından 3RED Veri Sorumlusu sıfatını taşır; bu kapsamdaki işleme faaliyetleri 3RED’in kendi aydınlatma metni çerçevesinde yürütülür.

Not:Yazılım özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, ceza mahkûmiyeti vb.) işlemek üzere tasarlanmamıştır. Müşteri, Yazılım’a özel nitelikli kişisel veri yüklememeyi taahhüt eder; aksi halde doğacak sorumluluk Müşteri’ye aittir.

3.1. 3RED, kişisel verileri yalnızca Müşteri’nin yazılı talimatları ve işbu Sözleşme çerçevesinde işler; kendi amaçları doğrultusunda kullanmaz. Hizmetin ifası, işbu Sözleşme’nin imzalanmasıyla verilmiş genel talimat sayılır.

3.2. 3RED, KVKK m.12 uyarınca verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler asgari olarak EK-2 Madde 4’te sayılan önlemleri kapsar.

3.3. 3RED, verilere erişimi olan çalışan ve alt yüklenicilerini gizlilik taahhüdü altına alır ve erişimi görev gereği zorunlu olanlarla (need-to-know) sınırlar.

3.4. Veri İhlali Bildirimi. 3RED, bir veri ihlalini öğrenmesinden itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde Müşteri’ye yazılı bildirimde bulunur; ihlalin niteliği, etkilenen veri kategorileri, tahmini ilgili kişi sayısı, muhtemel sonuçları ve alınan önlemler hakkında bilgi verir. Müşteri’nin Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na yapacağı 72 saatlik bildirimde 3RED gerekli desteği sağlar.

3.5. İlgili Kişi Talepleri. 3RED’e doğrudan ulaşan İlgili Kişi başvurularını cevaplamaz; başvuruyu 3 iş günü içinde Müşteri’ye yönlendirir ve Müşteri’nin KVKK m.11 kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli teknik desteği sağlar.

3.6. Denetim. Müşteri, yılda bir kez, en az 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak ve mesai saatleri içinde olmak kaydıyla, 3RED’in bu EK-3’e uyumunu denetleyebilir veya bağımsız bir denetçi aracılığıyla denetletebilir. Denetim, 3RED’in diğer müşterilerine ait verileri kapsayamaz. Denetim masrafları Müşteri’ye aittir.

3.7. Kayıt Tutma. 3RED, veri işleyen sıfatıyla gerçekleştirdiği işleme faaliyetlerine ilişkin kayıtları tutar ve talep halinde Müşteri’ye sunar.

3.8. İade / İmha. Sözleşme’nin sona ermesi halinde 3RED, Sözleşme Madde 8.6’da öngörülen süre ve koşullarda verileri Müşteri’ye iade eder veya siler/yok eder ya da anonim hale getirir. Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar bu hükmün istisnasıdır ve saklama süresince gizlilik yükümlülüğüne tabi kalır.

4.1. Müşteri, 3RED’in hizmetin sunulması için alt veri işleyen kullanmasına genel olarak onay verir. Sözleşme tarihi itibarıyla kullanılan alt veri işleyenler:

4.2. 3RED, alt veri işleyenlerle en az işbu EK-3’teki koruma seviyesini sağlayan sözleşmeler akdeder ve alt veri işleyenlerin fiillerinden Müşteri’ye karşı kendi fiili gibi sorumludur.

4.3. Listede yapılacak esaslı değişiklikler en az 15 gün önceden bildirilir ve Gizlilik Politikası Madde 4.2’de yayımlanır; Müşteri haklı gerekçeyle itiraz edebilir.

4.4. Yapay Zekâ Altyapısı. Patron Zekâsı ve belge okuma işlevleri çalıştırıldığında, işlem için gereken veri Google Cloud Vertex AI hizmetine iletilir. Veri, modelin eğitilmesi amacıyla kullanılmaz; yüklenen ham belgenin geçici kopyası okuma tamamlandığı anda silinir.

5.1. Yurt dışına aktarım, KVKK m.9’da öngörülen şartlar (yeterlilik kararı, uygun güvenceye dayalı standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya açık rıza) çerçevesinde ve yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde yapılır.

5.2. 3RED, aktarım yapılan alıcılarla en az işbu EK-3’teki koruma seviyesini sağlayan sözleşmeler akdeder ve aktarım koşullarındaki esaslı değişiklikleri Müşteri’ye önceden bildirir.

6.1. Müşteri, Yazılım’a yüklediği kişisel veriler bakımından hukuka uygun bir işleme şartına (KVKK m.5/m.6) sahip olduğunu beyan eder.

6.2. Müşteri, İlgili Kişilere karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle ve gerekli hallerde açık rıza almakla yükümlüdür. Bu kapsamda, Yazılım’ın Madde 4 ve 5’te belirtilen yurt dışı aktarımlarını kendi aydınlatma metnine yansıtır.

6.3. Müşteri, Yetkili Kullanıcı hesaplarını doğru şekilde tanımlamak, ayrılan personelin erişimini derhal kapatmak ve şifre güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

6.4. Müşteri, veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket eder ve hizmetin ifası için gerekli olmayan kişisel verileri Yazılım’a yüklemez.

6.5. Müşteri’nin bu maddedeki yükümlülüklerini ihlali nedeniyle 3RED’e idari para cezası uygulanması veya tazminat yöneltilmesi halinde Müşteri, 3RED’in tüm zararını karşılar.

7.1. Her Taraf, kendi kusurundan doğan zarardan sorumludur.

7.2. 3RED’in işbu EK-3’ten doğan sorumluluğu, Sözleşme Madde 10.3’te belirlenen sorumluluk tavanına tabidir. Bu sınırlama, 3RED’in kasıt veya ağır ihmali halinde uygulanmaz.

İşbu EK-3, Sözleşme ile aynı anda yürürlüğe girer ve Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece geçerliliğini korur. Sözleşme’nin sona ermesinden sonra da, 3RED nezdinde kişisel veri bulunduğu sürece Madde 3.2, 3.3, 3.8 ve 7 hükümleri yürürlükte kalır.